DEVOLUCIONES

En caso de devolución del producto:

En el caso de que se quiera hacer devolucion de un producto El cliente corre con los gastos de envío (ida y vuelta) a nuestros almacenes y se procedería a ingresar el importe total menos dicho concepto .

En el caso de que el producto llegue con algun desperfecto  por transporte el cliente puede optar bien por la sustitucion del mismo aparato en caso de tener stock o bien por la devolucion del importe en el mismo metodo de pago que utilizó para la compra . El cliente corre con los gastos de envío a nuestros almacenes y se procedería a ingresar el importe total menos dicho concepto .

En el caso de que el producto no funcione correctamente se procederá  a la revision del mismo por parte del servicio tecnico oficial del fabricante que es quien ofrece la garantía del aparato , llegado el caso que la garantía decida sustituirlo  El cliente corre con los gastos de envío del articulo a sustituir hasta nuestros almacenes y se procederia al envio del aparato de sustitución corriendo con los gastos del envio el propio cliente .

En todo caso es obligatorio que el producto tenga su embalaje original y esté debidamente precintado y sin usar. No se admitirán devoluciones sin el embalaje original en perfectas condiciones ni de productos usados, relacionados con la alimentacion ( Frigorificos , congeladores, hornos...eceptuando las sustituciones por parte de la garantia que pueden haber sido utilizados ).

En todo caso es obligatorio que el producto tenga su embalaje original y esté debidamente precintado y sin usar ( No se admitirán devoluciones sin el embalaje original en perfectas condiciones ni de productos usados

Plazo maximo para la devolución 14 dias desde la recepción-compra del producto. 

Plazo de sustitución devolución por parte de la empresa  14 desde el conocimiento del desestimiento para emitir un reembolso.

Dispone de un plazo de 24 horas para comunicarnos si un paquete llega golpeado y con el embalaje en malas condiciones debido al transporte .

• Desestimiento y revocación del pedido: conforme al artículo 68 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, el cliente tiene derecho al desistimiento del contrato en un plazo de siete días hábiles desde la recepción del mismo. Para ello deberá ponerse en contacto con  Topfactory.es a través de la dirección de correo web  ó del teléfono publicado en la web para establecer los cauces de la devolución del producto. El cliente deberá devolver el producto junto con todos los accesorios y elementos que se le entregó dentro del embalaje original y en perfecto estado de funcionamiento. De este modo el cliente tendrá derecho al reintegro de la cantidad abonada por el producto exceptuando los gastos de transporte. La devolución se producirá mediante envío por agencia de transportes con la mercancía asegurada al 100%. Los gastos de envío correrán por cuenta del cliente. No se aceptará la devolución de productos cuando concurran uno de los siguientes casos:
  • Productos dañados por un mal uso del cliente o manipulados por el usuario.
  • Productos de higiene personal por motivos de higiene: cepillos eléctricos, depiladoras, afeitadoras, etc…
  • Productos informáticos: sólo de admitirá su devolución en caso de que la configuración de software y hardware sea la misma que la original y no contenga programas instalados distintos a los instalados por el fabricante ni archivos generados por cualquier programa distinto a los instalados originalmente.

Todas las devoluciones recibidas en el almacén de TopFactory.es en las que el producto esté usado excesivamente, sin los embalajes originales o en mal estado, manipulado o falten accesorios, NO SERAN ACEPTADAS.